Vaga home office da Vivo para atendente: jornada de 7h12 de segunda a sexta com treinamento remoto incluso, em Fortaleza | Finance Journal
Vaga home office da Vivo para atendente de experiência do cliente em Fortaleza oferece escala de segunda a sexta, seleção estruturada em etapas e pacote de benefÃcios flexÃveis, inclusive para PcD.
A Vaga home office da Vivo para atendente em Fortaleza está com inscrições abertas até 31 de dezembro de 2025 e oferece jornada diária de 7h12, de segunda a sexta, com treinamento totalmente remoto já incluÃdo na rotina. A oportunidade é para moradores da capital cearense e região metropolitana, em regime efetivo e atuação em home office.
Inserida em um grupo que reúne mais de 30 mil colaboradores, a posição faz parte do movimento de “digitalizar para aproximar”, conectando atendimento, tecnologia e relacionamento com o cliente. A proposta é que o atendente atue em um ambiente que valoriza autonomia, curiosidade e cuidado com as pessoas, com foco em experiência do cliente e geração de novos negócios.
Perfil da vaga e jornada de trabalho
A Vaga home office da Vivo busca atendentes de Experiência do Cliente para atuação em Fortaleza, com escala de segunda a sexta e jornada de 7h12 por dia, no perÃodo entre 8 e 22 horas, conforme a necessidade da operação. Tanto a atuação quanto o treinamento ocorrem em modelo remoto, o que permite ao candidato organizar uma rotina profissional estruturada em casa, desde que tenha os recursos mÃnimos exigidos.
O trabalho é focado em relacionamento e negócios, com atendimento consultivo e técnico em serviços móveis e fixos da empresa. A função exige perfil comunicativo, dinâmico, protagonista da própria carreira e orientado a resultados, alinhado ao discurso de transformação digital do grupo.
Rotina de atendimento e principais responsabilidades
No dia a dia, o atendente será responsável por oferecer produtos e serviços de acordo com as necessidades de cada cliente, sempre com foco em experiência positiva e resolutiva.
Isso inclui atendimento investigativo, análise de cada demanda e busca ativa por soluções, o que impacta nas notas de avaliação e na satisfação geral do consumidor.
A missão vai além de responder chamadas. O profissional terá de prestar suporte técnico especializado em serviços móveis pré, controle e pós, além de banda larga fixa, identificando e solucionando problemas.
Também será necessário interagir com outras áreas da empresa para resolver casos mais complexos e contribuir com sugestões de melhoria em processos e procedimentos de atendimento, reforçando o olhar inconformado com problemas recorrentes relatados pelos clientes.
Requisitos e estrutura para trabalhar em casa
Para concorrer à Vaga home office da Vivo é obrigatório ter ensino médio completo e experiência prévia em atendimento ao cliente.
A função pede excelente comunicação, relacionamento interpessoal, capacidade de trabalho colaborativo e habilidade para resolver problemas com rapidez e eficiência. Também é esperado que o profissional promova um bom ambiente de trabalho, com relações de transparência e confiança com pares e liderança.
Como a atuação é remota, há requisitos técnicos especÃficos. O candidato precisa ter internet mÃnima de 300 MB, espaço adequado para mesa e cadeira, boa iluminação e ventilação no ambiente de trabalho em casa.
O domÃnio de informática e do pacote Office é considerado primordial, já que as rotinas são apoiadas por sistemas digitais e registros constantes.
Ambiente inclusivo e benefÃcios oferecidos pela Vivo
A Vaga home office da Vivo é aberta também para pessoas com deficiência, dentro de uma polÃtica interna que valoriza diversidade e inclusão.
A empresa destaca programas estruturados com foco em gênero, população LGBTI+, raça, PcD e profissionais 50+, reforçando a intenção de construir um ambiente representativo e acolhedor. O discurso é de respeito à personalidade, ao estilo de se vestir e ao jeito de ser, permitindo que o colaborador seja autêntico no trabalho.
Entre os benefÃcios, o destaque vai para a flexibilidade na escolha de itens como academia, vale refeição, vale alimentação, auxÃlio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
A proposta inclui ainda linha Vivo fixa, banda larga, TV e aplicativos com desconto, plano móvel controle gratuito após três meses, auxÃlio para despesas com escola, creche ou babá para quem tem filhos, além de day off de aniversário.
Há também programa de voluntariado corporativo em parceria com a Fundação Telefônica Brasil, programa de desenvolvimento educacional com descontos em instituições de ensino, certificações e cursos online, recrutamento interno e remuneração variável.
Etapas do processo seletivo para a vaga
O processo seletivo é estruturado em diversas etapas, da inscrição à contratação. Tudo começa com o cadastro do candidato, seguido de triagem de perfis, avaliação comportamental por meio de ferramenta especÃfica, vÃdeo entrevista e avaliação técnica voltada à função.
Nas etapas seguintes ocorrem entrevistas com o RH e com o gestor da área, além de exame complementar e, por fim, proposta e contratação.
Esse formato permite que a empresa avalie tanto competências técnicas quanto comportamentais, alinhamento cultural e aderência às responsabilidades da Vaga home office da Vivo.
Cultura, desenvolvimento e propósito na empresa
A empresa apresenta a si mesma como uma organização de tecnologia inspirada em diversidade e inovação, com propósito de “Digitalizar para Aproximar” pessoas, negócios e sociedade.
A lógica é que a melhor experiência para o cliente começa pela boa experiência do colaborador, o que justifica o investimento em benefÃcios, programas de desenvolvimento e ambiente inclusivo.
Metodologias ágeis, colaboração entre áreas e estÃmulo à criatividade fazem parte do discurso de transformação interna.
Para quem ingressa na Vaga home office da Vivo, esse contexto pode representar oportunidade de construir carreira em um grande grupo, com possibilidade de crescimento via recrutamento interno e desenvolvimento educacional apoiado pela empresa.
Fonte: CPG
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